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  敏敏

  2017-06-07

  一、登录类 1.问：如何登录荣格电子商务系统？ 答：第一步，输入网址：http://dd.szrgsh.com；第二步，输入用户账号与密码。（账号为专卖店门店编号或会员卡号,初始密码为用户在公司所登记的身份证号码的后六位）。 2.问：荣格电子商务系统的初始密码是如何设定的？ 答：您好，荣格电子商务系统为用户预设的初始密码是用户在公司所登记的身份证号码的后六位（包含字母），如身份号码为000****123456X，其初始密码为 23456X。初始支付密码与登录密码一致。 3.问：登录荣格电子商务系统对电脑配置有什么要求？ 答：您好，硬件推荐配置：CPU：I3，内存：4G，硬盘：60G以上； 操作荣格电子商务系统：Windows7或以上； IE浏览器9.0或以上版本的浏览器并设置1280×1024分辨率浏览。 4.问：验证码是什么？ 答：您好，“验证码”是随机产生的一串数字，用户按画面提示的数字输入即可，建议在英文输入法状态下进行输入。 5.问：登录时荣格电子商务系统总提示“验证码不正确”应怎么办？ 答：您好，请再次按照提示输入正确的验证码，如仍无法登录，请致电公司客户服务热线0755-896****8或发电子邮件至szrgkf@vip.163.com与公司联络。 6.问：为何会出现“用户被锁定”？锁定后应怎么办？ 答：您好，若累计输入密码的错误次数达到 6 次，荣格电子商务系统将会暂时锁定，在24小时后重新登录荣格电子商务系统即可。 7.问：为何要进行荣格电子商务系统重置密码？ 答：您好，首次进入荣格电子商务系统的用户均需在“我的账户—个人信息—修改密码”界面重置密码，主要原因如下：为保证用户信息安全，用户首次登录荣格电子商务系统需修改密码，而“修改密码”中的“新密码”即要求用户填写新的荣格电子商务系统密码。 8.问：在“修改密码”中填写手机号码和电子邮箱有何作用？填写时应注意什么？ 答：您好，当用户忘记荣格电子商务系统密码时，在获得验证后可通过在 “修改密码”中所填写的手机号码和电子邮箱收取密码，因此，请用户务必填写正确、有效的手机号码和电子邮箱，并给予谨记。 9.问：用户如何在线修改密码？可将密码设为字母吗？ 答：您好，用户在线修改密码的途径：“我的账户—个人信息—修改密码”。密码可设置为字母。支付密码与登录密码需分开进行修改，为了保障您的账号安全，请不要将支付密码设置与登录密码一致。 温馨提示：首次登录或重置密码后登录，请立即修改密码，日后定期修改密码。修改密码时应设置高强度的密码，建议长度不低于8位，不同于在其他网站设置的密码，且勿将账号、生日等用户注册信息直接作为密码的组成部份。不要在不安全的场所（如网吧、咖啡店的上网终端）进行修改密码的操作，并勿以文件形式将所有账号密码保存在不安全的位置。请务必妥善保管密码，谨防泄露，以确保密码由用户专属所有。利用账户和密码登陆荣格电子商务系统后所有的操作都视为用户本人的操作，用户须自行承担相应的责任。 10.问：密码设置技巧有哪些？ 答：为了您的账户安全，在设置密码时，请参考以下建议：一、密码由6-20位字符组成（字母区分大小写）。二、请使用数字、字母或符号的组合，如：gklfd_157、89712am%&等。三、请不要使用如以下安全性较低的密码： 1、全部由数字组成；2、全部由字母组成；3、全部由同一字符组成；4、与用户名或邮箱相同。四、定期修改密码，并做好记录工作，以免忘记。五、不要将支付密码和登录密码设置为同一密码。 11.问：用户如忘记了荣格电子商务系统密码，应如何获得密码？ 答：您好，获得密码有三种途径： 1）在线自助获得密码：通过联络手机找回密码：用户可点击荣格电子商务系统登录页面的“忘记密码”，选择“通过联络手机找回密码”并填写相关资料经验证后，可在5分钟之内通过在公司登记的联络手机号码获取荣格电子商务系统自动分配的密码，如没有收到短信通知的，视为验证不通过，即通过联络手机找回密码失败。 2）前往分公司办事处申请重置密码：如无法通过在线自助获得密码的，用户可亲自前往所在分公司申请重置新密码，届时请携带会员卡及身份证（或其他有效的身份证明文件）原件及复印件，以便查验及提交。 3）联系公司申请重置密码：如无法通过在线自助获得密码的，用户可致电客服服务热线0755-896****8或发电子邮件至szrgkf@vip.163.com。 温馨提示：为方便、快捷地获取密码，请尽量通过在线自助获得密码。因此，建议用户在荣格电子商务系统上填写有效的个人信息，并谨记这些信息。 12.问：在荣格电子商务系统登记个人信息时所输入的电子邮箱密码如果忘记了，应怎么办？ 答：您好，请直接向相关的电子邮箱营运商联络咨询。如登记为@163.com的邮箱的密码忘记了，请与网易公司联系咨询。 13.问：为何会出现“你未登录或登录超时，请重新登录。”？ 答：您好，当用户在使用荣格电子商务系统时如果持续20分钟无任何操作，服务器端会话将超时。此时如果继续操作则荣格电子商务系统会自动注销，请按照荣格电子商务系统提示重新登录。 14.问：为何自己没有改过密码，但登录荣格电子商务系统后总是提示“密码不正确”，原因有哪些？ 答：您好，在被其他人更改密码等情况下会出现“密码不正确”。 15.问：为何会出现“用户已失效”？ 答：您好，用户的会员卡满12个月未消费，会出现“用户已失效”。用户需重新办理会员卡，或者发送邮件至szrgcw@vip.163.com申请激活。 16.问：用户每次登录均需重新输入密码，公司是否可以恢复“保存密码”功能？ 答：您好，“保存密码”是IE浏览器提供的一项功能，对于IE浏览器的“保存密码”功能，荣格电子商务系统并未作出限制，用户进行登录时是否出现“保存密码”提示，是视乎用户的IE配置。 17.问：如有其他疑问或困难，应如何寻求帮助？ 答：您好，可致电公司客户服务热线0755-896****8或发电子邮件至szrgkf@vip.163.com与公司联络。 二、支付类 1.问：什么是“快钱在线支付”？ 答：您好，“快钱在线支付”是公司为满足各方网上支付需求而与快钱公司共同合作的第三方支付平台，目前支持31家银行储蓄卡网银支付。 2.问：快钱在线支付的付款方式有哪些？ 答：您好，在荣格电子商务系统上用快钱在线支付付款，目前支持“网银支付”的方式。 “网银支付”：您只要开通网上银行即可完成网上支付。目前快钱在线支付已经支持大多数的全国性银行，以及区域性银行。 3.问：“网银支付”方式具体支付流程怎样？ 答：“网银支付”： ①选择“网银支付”，并勾选支付的银行后点击“到网上银行支付”后跳转至各行的网上银行页面进行支付。 ②跳转到用户所选择银行的网银支付页面，输入验证码点击“提交”，即可成功支付。 ③如网上银行的列表上没有所需的银行，可选择“其他银行”后输入银行卡号后转到网上银行支付。 4.问：如何开通个人网上银行？ 答：您好，请您带上支持荣格电子商务系统网上购物的银行卡以及有效身份证，去银行柜台办理网上银行的签约手续，并且在各银行的网站上完成证书下载和注册。 5.问：打开支付页面，提示"该页无法显示"或空白页，可能是什么原因？ 答： 1）没有升级IE浏览器，导致加密级别过低，无法进入银行荣格电子商务系统。查看及下载方法； 2）上网环境或上网方式受限，可能是网络服务商限制，如有条件更换一种上网方式或环境。 3）瞬间网络不通，尝试刷新页面；如果刷新不能解决问题，可能由于浏览器设置缓存，请在IE菜单-工具-Internet选项--点击“删除cookies”和“删除文件”，用以清除临时文件。 6.问：我可以用关闭窗口的方式退出快钱支付网页吗？ 答：您好，请不要用关闭浏览器窗口的方式退出。为确保网上银行的连接被安全地终止，在完成所有交易后，使用操作界面中的“返回商家”或“关闭窗口”功能退出支付页面。 7.问：在线支付会有手续费吗？ 答：您好，在线支付的手续费由快钱和公司统一结算，采用在线支付方式不会扣除手续费。 8.问：在线支付之前需要具备哪些必要条件？ 答：1）银行卡：网民持有的银行卡必须包含在支付平台上改银行支持的地域范围内，并开通网上支付功能； 2）银行卡中余额必须大于将要支付的金额； 3）上网环境安全可靠，建议尽量不要在网吧等公共场所使用。 9.问：可以线下汇款吗？怎么操作？ 答：可以，线下汇款步骤①汇款到公司指定账户②登录荣格电子商务系统“我的账户—电子货币—充值”填写充值单③公司审核完毕之后增加电子账户余额。 10.问：如何使用我的账户余额？ 答：您好，在下单时订单结算页面选择使用余额即可。 11. 问：余额有有效期吗？ 答：您好，余额没有有效期。 三、业务类 1.问：荣格电子商务系统有什么功能？ 答：您好，荣格电子商务系统为集网上购物、在线注册、在线开店、业务记录查询、最新资讯查询平台于一体的综合性业务网站。 我的首页：提供最新资讯查阅、产品展示查阅、登录/退出功能，支持不登录也可查阅首页功能，支持向新业务伙伴进行微信、朋友圈等推送功能。 我的账户：集所有与用户相关的个人信息与电子货币信息，如修改个人信息、密码管理、充值、提现、转账及所有账户记录与余额查询等。 开始购物：主要为网上购物业务，如挑选商品、购物结算等。 我的订单：主要为订单类查询相关菜单，如已支付订单查询、待发货订单查询、待收货订单查询、完成订单查询。 注册申请：主要为在线申请业务菜单，如注册会员、申请开店。 服务查询：主要为会员查询直属部门业绩申报情况。 2.问：在荣格电子商务系统中，如何查看优惠顾客的名单？ 答：您好，登录荣格电子商务系统后，可在“注册申请—查看会员”界面进行查询，若需核对介绍人信息，请致电公司客服热线0755-896****8与工作人员核对。 3. 问：在荣格电子商务系统上订货后，如何申报业绩？历史剩余业绩如何查询与申报？ 答：您好，在荣格电子商务系统上订货的，购货=报单，荣格电子商务系统根据订单自动生成业绩申报单，不需要另申报业绩；历史剩余业绩可按以往操作流程，致电公司客服热线由工作人员核实后回复，历史剩余业绩申报同以往报单方式，于次月5日17:00前发送业绩单邮件至 szrgcw@vip.163.com。 4.问：如何查询我的部门业绩是否符合公司考核？ 答：您好，登陆会员荣格电子商务系统在“服务查询”中可查询您的直属部门业绩达成情况，数据公司每周进行更新。 5.问：怎么添加/更改农行卡号？ 答：您好，登录荣格电子商务系统在“我的账户—个人信息—经销商资料”点击“编辑”添加/更改农行卡号。 6.问：别人转账给我了，为什么我的电子账户余额没有增加？ 答：您好，为保证账户安全，转出方进行转账操作后需接收方进行确认操作，同时转出金额有时效限制，接收方在24小时内未进行确认操作，转出金额自动退回转出方账户； 7.问：以前每个月的代理费都是公司发放到我们农行卡里，那使用荣格电子商务系统之后如何操作呀？我如何转货款呢？ 答：您好，使用荣格电子商务系统之后每个月代理费统一转入电子账户，您可以通过电子账户余额直接支付订单金额，也可以通过电子账户申请提现。 8.问：每个月可以提现多少次，每次最多提现多少？ 答：您好，公司规定每月可以提现1次，每笔500元起提，最大提现额度不超过账户余额。 9.问：我如何申请中转货？ 答：您好，可以咨询客服热线申请中转货。 10.问：在荣格电子商务系统上下订单订购某产品时，显示“缺货”，这时是否还可以下订单？ 答：您好，荣格电子商务系统对在售产品库存有“有货”与“缺货”两种显示，“有货”即为订单发货站有货，“缺货”即为订单发货站缺货。如果在“缺货”状态下下订单，公司会在到货后尽快安排发货。 11.问：如何修改/取消订单？ 答：您好，订单在进行配货之前，用户可致电公司客服热线0755-896****8进行修改/取消订单。 12.问：产品支持退换货吗？ 答：您好，在产品包装完好无损情况下，支持退换货，具体标准须遵循公司《退换货管理制度》。 13.问：会员通过专卖店订货，店补是如何计算与发放的？ 答：您好，可以致电客服热线咨询相关内容。 14.问：工作室申请流程是怎样的？ 答：您好，工作室的开店申请有两种方式： 1)方式一在线提交工作室申请后，两个工作日内经公司店务部审核给予反馈信息及告知店号。（建议尽量使用此种方式） 2)方式二根据以往开店申请流程，邮件发送开店申请至店务邮箱，两个工作日内经公司店务部审核联系给予批店。 15.问：专卖店申请流程是怎样的？ 答：您好，工作室的开店申请有两种方式： 1)方式一在线提交专卖店申请后，两个工作日内经公司店务部审核给予反馈信息及告知店号。（建议尽量使用此种方式） 2)方式二根据以往开店申请流程，邮件发送开店申请至店务邮箱，两个工作日内经公司店务部审核联系给予批店。 店务部给予专卖店店号后，店长需在一个月时间内提交营业执照、门面照片、区域地图等至店务部邮箱（szrgdw@vip.163.com）审核备案。 16.问：我开店申请已经发过去了，我想知道有没有通过，专卖店号是多少？ 答：您好，工作室及专卖店的开店申请由店务部审核时电联店长核实，审核无误后发送反馈信息至会员荣格电子商务系统，反馈信息包含店号、缴纳保证金金额及尽快订货的提醒信息。会员可及时查看荣格电子商务系统的反馈信息查询并确认店号。 17.问：我想异地发货，要怎么操作呢？ 答：您好，异地发货只需在订单信息确认界面修改收货地址就可以了。 18.问：物流费如何承担？ 答：您好，订单金额超过3000元（含3000元），公司主动发货且承担运费；订单金额未超过3000元且用户要求加急发货的，运费到付。 19.问：下单后多久能送到？ 答：您好，在商品有现货的情况下，付完款后在2-3天送达，西北、西南、偏远村镇地区延迟4-7天到货，受不可抗力因素影响可咨询货站工作人员的到货时间。 荣格云团系统简介 荣格云团系统网站 www.rgytxt.com 荣格云团系统招商QQ群 158****00 荣格云团系统是培养直销老鹰的黄埔军校，是荣格最大、发展最快、培训最专业的一支荣格网商结合地面荣格经销商的团队。云团有个美丽的愿望，就是愿每个云团伙伴，未来都有属于自己的、像电子云一样无所不在的荣格团队！ 荣格云团凸显了对直销人才的渴求，同时也表达了我们是一只云商荟萃、团战天下、行动力特别强的团队！ 让青草覆盖的地方都成为荣格的牧马之地，让目所能及的地方都有荣格云团的身影！荣格欢迎你，荣格云团系统欢迎你！ 荣格云团系统是培养直销老鹰的黄埔军校，是荣格最大、发展最快、培训最专业的一支荣格网商结合地面荣格经销商的团队。云团有个美丽的愿望，就是愿每个云团伙伴，未来都有属于自己的、像电子云一样无所不在的荣格团队！ 云团凸显了对直销人才的渴求，同时也表达了我们是一只云商荟萃、团战天下、行动力特别强的团队！ 让青草覆盖的地方都成为荣格的牧马之地，让目所能及的地方都有荣格云团的身影！荣格欢迎你，荣格云团欢迎你！

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