公司的微博活动评论里竟然出现了差评,该怎样处理呢?
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2017-03-06 11:05:57
我公司是一个食品公司,口碑很重要。不过每个人口味可能不同,在微博中有人做了些负面评价,该怎么办啊?
提问者:云客网官方问答
悬赏分:0分
评论
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丽丽
2017-06-08
你所提到的问题,是很多食品企业都不可避免问题。因为微博是一个公开的互联网应用,企业能够从中真实、快速地了解用户的需求,但是,所有用户所有的负面评价也都完全暴露在更多的消费者面前,并且传播的很快。所以,企业在微博营销中,一定要承担适度的负面评论的心理准备,并要切实做好急于微博的客户服务工作,第一时间内了解和响应客户需求,第一时间内发现和处理客户意见。这是我在《赢在网络营销》第二版书中,微博营销可能存在的问题章节中,提炼出一些内容来回答你的问题,希望对你有用。赞0
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h***o
2017-03-06
你所提到的问题,是很多食品企业都不可避免问题。因为微博是一个公开的互联网应用,企业能够从中真实、快速地了解用户的需求,但是,所有用户所有的负面评价也都完全暴露...赞0