对话率也叫接通率是指由多少访客与商家取得联系。包括网络咨询、留言、电话等。把点击量除以对话量就是对话率了。这个层面的数据更多是评判网站表现的数据。比如网站内容是否和关键词匹配、着陆页面打开时间、着陆页面的设计、对话窗口弹出时间和频率等因素影响着对话率。

如果对话率出现问题就要关注跳出率、访问时长等数据，从这几个数据可能发现对话率低的原因。就目前的情况来看，大多是URL设置和着陆页面的问题。